东营银行淄博分行一直秉持“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，积极参与周边社区组织的各项志愿服务活动，与社区建立了良好的合作共建关系。近期，为切实提升社区居民的反诈防诈意识，保护居民的财产安全，高新支行积极参与瑞景苑社区组织开展的“公益集市活动”，进行反诈主题宣讲志愿服务。
支行志愿服务工作人员结合活动特点，采用“互动+体验+宣讲”的多样化形式开展宣传。
一是扫码进群，搭建长效服务渠道。工作人员引导过往居民扫码加入支行金融服务微信群，群内将持续推送反电诈知识、金融产品资讯及便民服务信息，居民可随时在群内咨询金融问题、反馈防诈线索，实现宣传服务常态化。对于成功进群的居民，现场赠送定制钥匙扣或环保布袋，吸引大量居民积极参与。
二是答题抽奖，增强互动参与性。设置反电诈知识答题抽奖环节，题目围绕常见诈骗手段、防范技巧等内容设计，居民现场答题后即可参与抽奖，奖品包括保暖手套、硫磺皂、抽纸等生活用品。趣味化的互动形式激发居民的参与热情，大家纷纷驻足答题，在轻松的氛围中加深了对反电诈知识的记忆。
三是现场宣讲，精准解读防诈要点。工作人员结合典型电诈案例，向居民详细讲解电信网络诈骗的常见类型，如冒充公检法诈骗、虚假投资理财诈骗、冒充电商客服诈骗、养老诈骗等，揭露诈骗分子的作案手法和套路，重点提醒居民不轻易相信陌生来电和信息、不随意点击陌生链接、不向陌生账户转账汇款，遇到可疑情况及时与家人沟通或拨打反诈咨询电话。针对老年居民，工作人员一对一耐心讲解养老诈骗案例，叮嘱老人守护好自己的养老钱；针对年轻群体，重点提醒防范网络贷款、游戏充值等诈骗陷阱。
四是资料发放，扩大宣传覆盖面。工作人员向过往居民发放反电诈宣传手册，确保宣传资料精准送达居民手中，同时简要讲解手册核心内容，引导居民带回家中与家人共同学习，实现“一人知晓、全家受益”的宣传效果。
此次共建活动，不仅为社区居民送去了实用的金融知识和暖心的公益服务，更拉近了银行与社区之间的距离。近日，高新支行收到了瑞景苑社区送来的一面锦旗，上面写着“聚力同心暖邻里，服务民生显担当”，表达对该支行的高度赞扬和诚挚感谢。锦旗虽轻，承载的却是社区对支行工作的认可与信赖。在今后的工作中，东营银行淄博分行将以此为契机，持续深化银社共建合作，不断丰富活动形式与内容，将金融服务与社区需求紧密结合，切实履行社会责任，为构建和谐社区、服务地方经济发展贡献更多力量。
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