从厅堂服务到社区一线，东营银行淄博分行营业部始终将“以人民为中心”的理念贯穿服务全程，以客户真实需求为导向，践行“一切为了客户，为了客户一切”的宗旨。不同于传统金融服务模式，营业部聚焦群众在金融服务中的“急难愁盼”，通过定制化产品设计、高效化流程优化、个性化服务延伸，把金融便利送到居民身边，让优质服务触手可及，在解决民生金融痛点的同时，为区域社会发展注入持续动力。
该行以党建共建为桥梁，打破“金融机构”与“社区”的服务边界，打造“便民+宣教”双轨社区服务模式。一方面，组建志愿服务队深入社区，针对老党员、困难家庭、失独孤寡老人开展“一对一”帮扶，不仅送去米面粮油等生活物资，更主动了解居民日常需求，协助解决缴费、理财咨询等实际问题；另一方面，摒弃单一宣讲形式，将金融知识融入社区生活场景。联合社区打造“邻里文化节”，涵盖“掼蛋友谊赛”“趣味亲子运动”“中医健康问诊”等特色活动，在热闹互动中嵌入分层金融科普：对老年人，用案例讲解电信诈骗、非法集资的常见套路；对上班族，用数据解读电子支付降本增效的惠民政策；对学生群体，通过趣味问答普及校园贷危害与人民币防伪小技巧。这种“服务+活动+宣教”的融合模式，既让社区文化生活更有温度，也让金融安全意识深入人心，全年累计开展各类社区活动60余次，覆盖居民超5000人，成为社区居民信赖的“金融伙伴”。
这份用心服务也收获了社区的认可。科苑街道梅苑社区专程送来印着“关爱社区建设，尽显企业担当”的锦旗，既是对过往工作的肯定，更是对未来合作的期许。接下来，东营银行淄博分行营业部将继续探索社区服务新路径，推动金融服务与社区治理深度融合，以更主动的担当、更创新的举措擦亮服务品牌，让社区居民的幸福感在家门口升级。
淄博市银行业协会微信