电信诈骗套路层出不穷，老年群体常成重点目标。近日，农行桓台唐山支行凭借员工敏锐的反诈嗅觉与严谨的风控意识，成功拦截一起冒充发放扶贫款的电信网络诈骗，为70多岁的甘姓老人守住了“钱袋子”，用实际行动践行金融为民初心。
当日，甘老先生匆匆来到该行网点，称名下惠农卡不慎丢失，要求办理补卡业务。工作人员依规为其补换同卡种惠农卡后，老人却态度坚决，执意要将新卡更换为普通借记卡，反复强调新卡需用于接收“扶贫款”。这一反常举动，立刻引起了内勤主管薛主任的警觉。结合近期高发诈骗案例，他敏锐察觉到“发放扶贫款”背后可能暗藏骗局，在询问相关细节时老人言辞含糊，更印证了他的判断。
为守住老人的资金安全，薛主任一边安抚老人情绪，一边核查业务记录，发现甘老先生短时间内曾辗转多家银行网点办理换卡业务，行为轨迹十分可疑。在与老人深入沟通后，工作人员在其手机中发现了关键线索：APP聊天窗口里，诈骗分子不仅教老人换卡话术，还持续诱导其透露银行卡账号、密码，骗局真相彻底浮出水面。
确认老人遭遇诈骗后，薛主任当即向其拆解此类诈骗的作案套路，明确告知所谓“扶贫款换卡领取”全是骗局，提醒老人切勿轻信陌生信息、泄露个人金融信息。同时，现场协助老人卸载诈骗APP，快速为其涉诈账户办理临时冻结手续，从源头阻断资金流出通道，成功避免了老人的财产损失。
此次成功拦截诈骗，是农行桓台唐山支行深耕柜面反诈防线的生动实践。一直以来，该行始终将客户资金安全放在首位，常态化开展员工反诈培训，提升全员识诈、反诈、阻诈能力，同时通过厅堂宣传、下乡宣讲等方式，向群众普及反诈知识。下一步，农行桓台唐山支行将持续筑牢反诈“防火墙”，以高度的责任感与专业的金融服务，为辖区群众的财产安全保驾护航。
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