在当前电信网络诈骗手段不断翻新的形势下，守护好人民群众的“钱袋子”已成为金融机构的重要责任。沂源农商银行沟泉支行积极践行本土金融机构的使命担当，将营业厅堂打造为反诈宣传的前沿阵地，用心用情守护百姓财产安全，切实提升金融消费者的安全感与幸福感。
立足厅堂，筑牢反诈“防火墙”。充分利用与客户直接接触的机会，将营业厅堂转化为“反诈教育微课堂”。在客户等候区、填单台、柜台窗口等显著位置，统一布放最新反诈海报、折页与警示标语，利用电子显示屏循环播放生动形象的反诈短片，营造“时时提醒、处处警示”的浓厚氛围。大堂经理、柜员等一线员工作为“反诈宣传员”，主动服务，针对中老年人、个体工商户等易受骗群体，结合“刷单返利”“虚假投资”“冒充熟人领导”等高频诈骗案例，进行“一对一”“面对面”的精准提示与剖析，将专业金融知识转化为通俗易懂的家长里短。除此之外，该行不定期在厅堂举办“反诈小讲堂”“有奖知识问答”等互动活动，通过情景模拟、提问解答等轻松形式，激发客户参与热情，在互动中巩固“不听、不信、不转账、多核实”的防骗意识。
延伸服务，传递金融“暖温度”。反诈守护不仅在于宣传教育，更在于传递金融服务的温度与责任。对于前来办理大额转账业务的老年客户，工作人员会给予更多关注，耐心询问汇款用途、对象，以“拉家常”的方式反复确认，必要时联系其家人进行辅助核实，宁可多问十句，也不让诈骗分子有机可乘。同时联动社区共筑防线，加强与各村居联动，共同开展金融知识普及活动，将反诈宣传送入社区、市场、企业，扩大宣传覆盖面，共同构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局。建立针对疑似被骗客户的应急预案。一旦客户在网点内察觉可能被骗，工作人员将立即启动应急程序，协助其及时报警，全力为客户挽回损失争取宝贵时间。
诈骗手段万变，守护初心不变。沂源农商银行沟泉支行将继续坚守“金融为民”的初心使命，把厅堂作为服务民生、守护平安的重要窗口，不断织密织牢反诈防护网络，以更坚定的决心、更务实的举措、更温暖的服务，当好老百姓财产安全的“守门人”，营造安全、稳定、和谐的农村金融环境。
