近日，农业银行淄博城东支行凭借其员工的敏锐洞察力和高效应急处理能力，成功拦截了一起典型的电信网络诈骗案件，为客户避免了潜在的经济损失，赢得了广泛赞誉。
事发当日清晨，城东支行刚开门营业，一位神色慌张的中年女士便急匆匆地跑进营业大厅。她拉住正在整理资料的理财经理小孙，焦急地叙述了自己的遭遇。
原来，不久前，该女士接到一个自称“公安机关办案人员”的陌生来电，对方以她涉嫌洗钱为由，诱骗她提供了银行卡号及个人信息，并催促她将资金转入所谓的“安全账户”以配合调查。幸运的是，该女士在回过神来后迅速察觉到异常，第一时间赶到银行寻求帮助。
理财经理小孙在了解情况后，立即意识到这是一起电信网络诈骗。她迅速安抚女士情绪，指导她来到超级柜台前，手把手协助其修改了银行卡密码，并提醒她立刻更改与银行卡绑定的微信、支付宝支付密码，以切断骗子盗取资金的途径。在确认账户资金安全后，小孙还耐心地向女士普及了反诈知识，叮嘱她切勿向陌生人透露个人金融信息，并协助她整理好相关证据，指导其前往就近派出所报案，以便进一步固定诈骗线索。经过网点工作人员的迅速反应和有效处理，成功为该女士避免了可能的经济损失，女士悬着的心也放了下来。
近年来，电信网络诈骗案件频发，给广大民众带来了严重的财产损失和心理压力。此类事件再次提醒我们，增强防范意识，加强自我保护至关重要。公众应时刻保持警惕，不轻信陌生来电和信息，不随意透露个人金融信息，遇到可疑情况及时报警或向银行求助。只有全社会共同努力，才能有效遏制电信网络诈骗的蔓延势头，守护好人民群众的“钱袋子”。
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