为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，满足公众春节用钞需求，营造春节节日氛围，东营银行淄博分行组织辖内支行开展“红红火火迎新年，东行帮您换新钱”便民服务活动，通过优化现金供应、创新服务模式、普及金融知识等举措，切实提升公众的支付便利体验与金融服务获得感。
一是新钞供应保障。辖内各支行提前规划，通过优化现金调拨流程、增加投放频次、动态监控库存等措施，确保营业网点柜面及自助渠道的新钞储备充足、券别齐全。针对春节前现金使用的高峰期，特别增加小面额新钞投放量，以满足市民不同场景的用钞需求。
二是兑换服务优化。辖内各支行开辟“新钞兑换”绿色通道，并提供适老化等贴心服务，为老年人等特殊群体办理现金业务创造便利条件。同时依托现金服务网格化管理机制，精准对接商户的零钱兑换及新钞储备需求，主动提供上门兑换新春版“零钱包”服务。
三是金融知识宣传。辖内各支行以营业网点为宣传阵地，面向社会公众开展多形式的人民币知识宣传活动。宣传内容涵盖人民币防伪、反假货币、防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，帮助公众提升金融安全意识，切实守好自己的“钱袋子”。
活动开展以来，受到了公众的热烈欢迎和一致好评。东营银行淄博分行通过“过新年、换新钱”活动不仅满足了公众新钞需求，同时通过一系列暖心服务举措，将浓浓的年味与诚挚的祝福送到公众手中，展现了金融机构的社会责任与金融服务温度。
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