近日，在农业银行淄博山铝支行发生了一件暖心又有趣的服务故事，理财经理王婷凭借细致周到的服务，为客户排忧解难，赢得了客户的高度认可。
当天，一位客户来到山铝农行，打算办理预留手机号更换业务。理财经理王婷在为客户服务的过程中，敏锐地捕捉到客户需求，结合该行信用卡新客大礼包活动，为客户详细介绍相关权益。客户在了解活动内容后，欣然决定办理。
随后，王婷协助客户激活卡片并领取新客权益。然而，在领取过程中，部分权益却迟迟无法到账。王婷没有丝毫懈怠，第一时间致电官方客服以及支行信用卡部门进行咨询。初步反馈结果显示，疑似系统未更新导致权益无法领取。此时，客户表示无需再继续处理，但王婷并未就此搁置问题。
她凭借丰富的经验和专业的素养，仔细排查问题根源，最终发现是由于客户其他APP未同步变更手机号，才导致权益领取受阻。找到问题后，王婷立即协助客户完成相关手机号的修改工作。在她的努力下，客户顺利领取了全部新客权益。
事情虽小，但王婷认真负责的态度和高效专业的服务让客户十分感动。客户离开网点后，又专程返回，送上一瓶饮料以表谢意。一瓶小小的饮品，承载的却是客户对王婷专业服务的肯定，也生动地展现了农业银行一直以来坚守的“以客户为中心”的服务理念。
在当今社会，金融服务与人们的生活息息相关。这样暖心的服务事件，不仅体现了金融机构工作人员的专业素养和敬业精神，更传递出积极的社会正能量。它让人们看到，在商业活动中，真诚的服务能够跨越利益，拉近人与人之间的距离，为构建和谐社会贡献一份温暖的力量。
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