节假日期间，前来办理业务的客户流量大幅增加，部分客户携带儿童同行，等候时间较长，易出现孩童焦躁、哭闹等情况。这既影响了厅堂秩序，也降低了客户的办事体验。为切实提升服务品质，营造安静、舒适、温馨的营业环境，农业银行桓台少海支行贴心增设儿童休闲小角落，用细微服务暖人心、解烦忧。
该行在厅堂角落一侧临时摆放小桌椅，精心准备儿童图册、绘本、彩笔等休闲用品，供陪同家长办理业务的小朋友自由翻阅、涂鸦。温馨的小角落有效转移了孩子们的注意力，让孩子们在等候期间有事可做，既安抚了孩童情绪，避免了吵闹，也让家长能够安心、从容地办理各项业务，不用分心照看，减少了焦躁。
小小的休闲区域，承载着满满的服务温情。工作人员主动引导带娃客户前往休息区，及时整理绘本画具，保持区域整洁有序，用细致周到的服务，让客户在等候过程中更舒心、更省心，切实提升了客户满意度与厅堂整体秩序。
此次暖心举措，是农业银行桓台少海支行坚持“以客户为中心”服务理念的生动体现，从细微之处入手、从客户需求出发，把便民、利民、暖心服务落到实处。下一步，该行将持续聚焦客户实际需求，不断优化厅堂服务细节，丰富便民服务举措，以更有温度、更接地气、更贴心周到的金融服务，守护每一位客户的办事体验，树立良好金融服务形象。
淄博市银行业协会微信