近期，交通银行淄博周村支行成功堵截两起电信网络诈骗活动，累计为客户挽回经济损失5.6万元，避免了受害人遭受损失，切实守护人民群众财产安全，获得淄博市公安局周村分局反诈中心书面表扬。
客户程某到网点办理账户解控提额业务，网点工作人员详细询问客户资金用途。在分析询问过程中，工作人员发现可疑情况，初步判断客户遭遇兼职网络诈骗，当即耐心开展劝导，并第一时间报警处置。
老年客户李某到支行办理账户解控业务，经工作人员核实发现，李先生在一款非官方投资APP中玩游戏赚取报酬，在已投入资金且无法提现的情况下准备继续将其账户余额转入，工作人员立即启动反诈应急预案，一边耐心劝阻，一边联系警方，最终在警银联动下，成功阻止客户继续转账。
近五年来，交通银行淄博分行始终将反诈工作摆在突出位置，累计成功堵截电信诈骗案件31起，为客户避免资金损失242.92万元，以实际行动切实守护了人民群众的“钱袋子”。下一步，交通银行淄博分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断完善反诈工作体系，加大反诈宣传力度，持续深化警银合作，以更严密的防控措施、更高效的处置流程，全力做好风险防控与客户服务工作，为维护金融秩序稳定贡献更大力量。
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