为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实履行地方商业银行的社会责任与担当，近日，济宁银行淄博淄川支行组织骨干员工走进松龄华府、颐泽花园等周边社区，开展“金融知识进社区，便民服务暖人心”主题活动，将优质金融服务与暖心关怀送到居民家门口，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。
深耕社区阵地精准服务居民需求。活动现场，该支行员工搭建便民服务台，向过往居民发放宣传折页，围绕存款保险、反诈防骗、个人征信、养老金融等居民关切的金融知识进行耐心讲解，帮助老年群体识别电信诈骗、虚假理财等常见陷阱，提升风险防范意识。同时，针对社区居民的日常金融需求，工作人员现场指导手机银行操作等业务办理，提供新客开卡、理财咨询等一站式服务，让居民足不出社区就能享受到便捷高效的金融服务。此外，支行还贴心准备了新鲜蔬菜等便民礼品，在传递金融温度的同时，拉近与社区居民的距离。
践行金融担当赋能美好生活。在颐泽花园社区，该支行员工走进社区服务中心，与老年居民面对面交流，细致讲解适老化金融产品与服务，耐心指导使用智能设备，切实解决老年人运用数字技术的困难。活动中，工作人员认真倾听居民诉求，收集对支行服务的意见建议，将“我为群众办实事”落到实处。此次活动不仅普及了金融知识，更传递了济宁银行“服务地方、服务群众”的初心使命，让社区居民感受到来自地方银行的温暖与关怀，获得了社区居委会与居民的一致好评。
下一步，济宁银行淄博淄川支行将持续深化社区金融服务，常态化开展形式多样的便民活动，不断创新服务模式、优化服务流程，以更有温度、更有力度的金融举措，践行地方商业银行的社会责任，为构建和谐社区、助力地方经济高质量发展贡献更多金融力量。
淄博市银行业协会微信