为深入推进信访工作法治化建设，切实提升群众依法信访意识，近期，渤海银行淄博分行紧扣“人民信访、法治保障”主题，依托厅堂、社区、公园、户外大屏等多元宣传阵地，全面开展《信访工作条例》（以下简称《条例》）暨信访工作法治化宣传活动，让法治信访知识走进群众身边、融入日常生活。
厅堂设专区，普法服务零距离
分行以各营业网点为前沿宣传阵地，在厅堂显著位置设立信访宣传专区，整齐摆放《条例》原文、知识手册及信访工作法治化解读资料，方便客户随时取阅学习。网点电视滚动播放信访宣传与法治短视频，循环普及依法信访流程、合理诉求表达途径等内容。大堂经理主动向前来办理业务的客户讲解信访相关政策规定，耐心解答金融消费纠纷、信访维权等疑问，同步开展信访志愿服务，以贴心服务推动法治信访理念深入人心。
社区进万家，精准宣讲暖民心
分行组织业务骨干组成宣传小队，深入周边社区开展普法宣传活动。活动现场设置咨询台，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，向社区居民广泛普及《条例》核心内容，重点解读金融领域信访渠道、依法逐级走访要求及理性维权方式。针对居民关心的金融消费投诉、权益保障等热点问题，工作人员提供一对一政策解读与法律咨询服务，引导大家树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法” 的法治意识，切实把信访法治知识送到群众家门口。
户外广覆盖，拓宽宣传影响力
为扩大宣传覆盖面与知晓率，分行充分利用户外大屏、周边广场宣传点等载体，全方位开展宣传。户外大屏持续滚动播放信访工作法治化宣传片，醒目直观地传递法治信访理念；“5.16集中宣传日”在分行门前广场进行集中宣传，宣传人员向过往群众发放《条例》解读手册，讲解信访工作行为和群众信访行为“双向规范”要求，引导群众依法理性表达诉求。多渠道、广覆盖的宣传模式，有效营造了全民学条例、懂条例、守条例的浓厚氛围。
此次宣传活动，进一步加深了群众对《条例》的理解与认知，提升了全员信访工作法治化水平。下一步，渤海银行淄博分行将持续深化信访法治宣传，建立常态化宣传机制，把法治信访要求融入经营管理全过程，以实际行动维护金融秩序稳定、服务地方经济社会发展。
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