机器人流程自动化（RPA）是一种以软件机器人和人工智能为基础的业务过程自动化技术。它通过模拟人类在计算机上的操作（如复制、粘贴、点击、输入等），自动执行基于规则的、重复性的任务。
浦发银行将RPA应用于供应链业务，搭建国内信用证及保理到期通知自动化流程，替代人工完成报表下载、邮件发送和call浦通知等重复性工作，实现到期提示自动化、高效化，助力供应链业务发展。此前，相关业务通知依赖人工操作，耗时耗力，且易因人为疏漏引发风险。通过RPA技术，银行实现了三大自动化：一是自动抓取报表，二是自动发送邮件通知客户经理，三是精准推送到期清单至系统操作员，确保业务及时还款，形成全流程闭环。
RPA应用后，原本每日需1—2小时的人工操作，现仅需几分钟即可完成，大幅提升效率与准确性。下一步，浦发银行将持续探索数字化工具在供应链领域的应用，推动流程优化与高质量发展。
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