“太感谢你们了，专程跑一趟，解决了我们家的大难题！”近日，石桥镇北河峪村一名八旬老人紧紧握着沂源农商银行石桥支行党员便民服务队队员的手，再三表达谢意，质朴的话语里，满是对银行暖心便民服务的认可与感动。这温情一幕，正是石桥支行党支部深耕为民初心、践行金融担当的生动缩影。
此前，这位老人在赶集时不慎遗失随身包裹，包内个人现金及夫妻二人的社保卡全部丢失。社保卡关乎养老、医保等各项民生保障业务，丢失后给老两口的日常生活带来极大困扰。由于老人老伴朱大娘年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡挂失、补卡等相关业务，面对突发难题，老两口束手无策、焦急万分。
得知朱大娘的困境后，该支行党支部第一时间启动特殊群体绿色服务机制，坚持“急事急办、特事特办”的服务原则，迅速安排两名党员业务骨干，整理齐备授权业务资料，驱车前往老人家中提供上门服务。
上门服务过程中，工作人员耐心、细致地向老人讲解社保卡挂失、补办的业务流程及相关金融知识，充分核实老人真实业务意愿。在双人全程见证下，规范指导老人签署授权委托书，顺利办妥社保卡挂失补卡委托手续，解决了老两口的燃眉之急。
今年以来，沂源农商银行石桥支行党支部开展上门便民服务40余次，满足老年群体、特殊困难群众等各类客户的金融需求。支行党支部持续优化适老化便民服务举措，推动党员志愿服务常态化、精准化、暖心化，让党旗在基层金融一线高高飘扬，以实干担当擦亮农商银行“百姓银行”的金字招牌。
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