近日，沂源农商银行南麻一村分理处大厅内，果农王女士神情焦急地走进网点，向厅堂工作人员求助。她从包里取出一沓已经严重碳化、板结粘连的纸币，票面发黑变质，多张钞票紧紧粘成一团，很难分开，希望网点能够帮忙鉴定办理兑换业务。
经工作人员详细询问得知，这笔钱是王女士售卖樱桃所得。农忙时，王女士将卖樱桃收到的现金随手放进干活穿的衣服口袋，之后便把这件衣服放在庭院篷子底下，忙起来彻底遗忘。衣物长期放置在潮湿环境中，口袋内的纸币慢慢受潮，发生碳化变质，钞票层层粘连硬化。王女士自己试着动手拆分，不仅没能分开，还造成部分票面进一步破损，看着辛苦换来的钱损毁严重，王女士心里十分难受，抱着试一试的想法来到沂源农商银行寻求帮助。
为尽可能保全钞票有效面积，工作人员各类工具齐上阵，用喷壶少量喷水对纸币进行加湿软化，再配合小刀、纸巾，小心翼翼逐层剥离粘连在一起的钞票，并对照残损人民币兑换管理规定，仔细甄别票面有效信息，逐张核对、清点。经过一番细致繁琐的操作，原本结块碳化的残币被逐一分离核验，最终成功为王女士兑换现金660元。
王女士感慨，今年樱桃整体行情不理想，果品销售收益有限，这660元是自己一筐筐樱桃起早贪黑劳作换来的，每一分都来之不易。看着碳化破损的残币，之前一直满心愁闷，如今拿到完好的现金，心中的大石头终于落了地，对沂源农商银行务实暖心的服务连连称赞。
小小残币，连着民生冷暖。沂源农商银行深耕本土，持续做实做细残损人民币兑换这项便民业务，主动回应群众现金使用中的急难愁盼，用心守护老百姓的“钱袋子”。以一件件实事把便民金融服务落到实处，用有温度的金融举措，切实提升群众的获得感与满意度。
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