进一步打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌，向客户提供更为便捷、高效的金融服务，临淄农村商业银行设立了“12346”客户服务热线，并已于6月3日正式开通。
设立热线，服务市民。“12346”客户服务热线就是充分利用计算机网络、通信等技术，以“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的方式办理客户来信来电，改变过去各职能部门服务电话功能单一，客户咨询、反映问题无法准确联系具体责任单位或由于问题涉及多个部门而无法及时协调处理的缺陷，为客户提供一个便捷、高效的服务平台。
整章建制，规范服务。“12346”客户服务热线服务范围广，联动单位多，要确保热线高效、快捷运行，就需要有一套行之有效的工作制度。对此，临淄农商行抽调一批业务素质高、反应能力强的人员24小时不间断受理客户的咨询、投诉、建议等问题，同时行制定了《临淄农村商业银行“12346”客户服务热线管理办法》，将热线工作的受理范围、工作程序、服务制度、保密措施、责任追究等事项作出了明确的规定。cosmetics review品牌补水保湿乳液排行榜减肥按摩霜推荐有效的好用瘦身推荐瘦腿磨砂膏哪个好
服务客户，真情高效。在接受客户咨询电话过程中，“12346”客户服务热线本着耐心、细致的原则，从客户的立场出发，为客户解答问题。6月3日热线开通当天，一位王女士来电咨询短信通业务，并反映在柜面签约短信通业务后，账户金额发生变动却收不到提示短信。热线工作人员在听取了王女士反映的情况后，经过仔细询问，得知王女士的手机使用移动公司的号码，签约短信通业务必须进行回复认证后才能正常使用，王女士对热线工作人员的答复表示满意！
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