6月11日上午，一名衣着军服的老爷爷蹒跚地步入农行淄博牛山路支行的营业大厅。经了解，老人名叫于庆令，今年92岁，曾参加过淮海战役、渡江战役，今天前来办理储蓄业务。
大堂经理见老爷爷年事已高，行动不便，便采取优先引导，合理分流的应对方式，并耐心细致地询问老人业务需求。为更好地服务老年客户，在一些关键问题中，比如期限、利率等问题清晰地写在纸上，并递给老人眼镜方便查看，老人直观地了解农行的定期业务。经过一番考虑后，便随着大堂经理来到“军人优先”窗口，很快地办理了一年期定期储蓄。当老爷爷优先办理完业务，抬头看到“军人优先”、“老年人优先”时，老人连声表示感谢，激动地说：“农业银行的服务真好，让我真真切切感受到关怀和温暖。”党员同事说：“爷爷，您以后日常生活中遇上什么金融困难，您可以随时联系我们，我们可以提供上门服务，尽最大努力帮助您。”丁爷爷对农行优质贴心的服务表示感谢，并主动与工作人员进行合影留念，随后满意地离开了营业厅。
农行淄博牛山路支行“军人优先”、“老年人优先”服务得到了客户的认可和好评，下一步将扎实开展党史学习教育，用实际行动温暖客户，从心出发，主动作为，为广大客户提供优质高效的金融服务，给客户带来更好的服务体验。（单瑛璇 王继涛）
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