近日，桓台农商银行城区支行成功阻拦一起网络诈骗案件，保护了客户资金安全，得到了客户高度赞扬。
一名中年女子急匆匆来到城区支行，要求办理一笔金额7000元的跨行转账业务。客户神态焦急却无法提供对方账户的开户银行，该行大堂经理建议客户联系一下收款人，请对方提供一下账户开户行名称。
客户通过微信联系对方，对方未接听。于是，该行大堂经理询问客户是否有对方联系电话，客户表示平时仅通过微信联系，没有对方电话。客户焦急地反复询问如何才能汇款，大堂经理一边为客户端来温水安抚客户，一边继续帮客户联系收款人。但收款人仍未接听微信语音通话，仅仅发来一条信息：“打这个新的账户上就行”。
此刻，该行大堂经理察觉到了异常，立刻向运营主管反映该情况，运营主管详细询问客户是否认识对方，客户很肯定的表示认识，是她的同学，且这位同学正常在国外，现在急需用钱。为了证实这位“同学”的真实性，在征求客户同意后，查看了客户微信聊天内容，存在大量“上帝”、“神”、“救赎”等内容，这些词语引起该行工作人员高度警惕，工作人员询问客户这是哪里的同学，客户表示就是一起听讲座的同学，非上学期间的同学，该行员工极力劝说客户不要进行转账汇款，谨防上当受骗。
客户将信将疑，该行运营主管在了解事情来龙去脉后，提醒客户这极有可能是一起电信诈骗，希望客户回家后与家人商量一下再做定夺。至此该名客户幡然醒悟，表示自己思想太单纯了，真就把对方当成自己同学，如果不是来我们银行办业务，万万也想不到对方会骗自己，以后再也不会随意添加好友并转账了。客户离开时对该行负责任的工作态度表示了高度赞许。
通过本次劝阻异常转账事件，让我们的员工在面对客户，特别是老年客户时，需要更加的警惕，更加的认真。为老百姓办好事办实事，并不是挂在嘴边的一句话，而是融入到我们的工作中，本着为客户负责的宗旨，全心全意去为客户提供服务、提供帮助。确保客户交易对手真实、业务真实，交易不出错，让客户高兴来满意归。电信诈骗每天都在我们身边真实上演，唯有提高警惕、做好防电信诈骗知识普及工作，才能真正守好群众的“钱袋子”。 (唐静 王静远 )
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