习近平总书记指出，要坚持以人民为中心的发展思想，着力办好群众各项“急难愁盼”问题。切实为群众办实事、办好事、办身边事，让群众享受高质量生活，是坚持以人民为中心的发展思想的题中应有之义。今年来，沂源农商银行营业部坚持从群众身边的事情做起，从群众关心的难题改起，倾注真情实意，解决了不少群众的“急难愁盼”问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
坚持以最大力量办好群众“急难愁盼”问题。一直以来，营业部党支部在支部书记李鸿飞带领下全体员工坚持把为群众做了多少好事实事作为服务客户的重要标准。“我父亲因为车祸，在床上躺了多年了，现在在中医院住院，需要开卡发放财政补贴，看看能不能想想办法，急着用”，中午时间，大堂经理接待了这样一位客户，在大厅了待的久了，这种事情时有发生，大堂经理熟练的留下客户联系方式，利用中午业务清闲时间，运营主管和客户经理去医院为大爷办理上门服务，确保大爷补贴能够正常发放。
为解决群众此种特使业务办理的问题，在营业部党支部书记的带领下，成立了“我为群众办实事，特事特办金融服务小队”，小队自七月一日成立以来，七月份办理上门服务业务七笔。
把群众的小事，当成我们的大事，从群众关心的事情做起，一个个民生难点就能得到解决，一个个美好梦想就能实现。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的起点。进入新发展阶段，构建新发展格局，我们特事特办金融服务小队以更大的决心和更强的魄力，做好群众关心的小事，为群众解决银行服务中“急难愁盼”问题。有问题找我们，特事特办金融服务小队永远在路上。（沂源农商银行 江艳）
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