近年来，中国银行淄博分行坚持打造淄博地区最好银行品牌的战略目标，不断完善服务体系，规范服务标准，提升服务意识，通过一系列改善服务环境的举措，关注特殊人群、弱势群体，切实为存在实际困难的特殊群体提供便利化服务，勇担社会责任，提高服务水平和能力。
无障碍通道网点全覆盖。该行在各网点铺设残疾人无障碍通道，采用防滑石质路面，通道两侧设有扶手，盲人也可扶扶手到达营业厅，进入营业厅后由引导员负责搀扶协助办理相关业务。
助盲柜台服务一应俱全。该行为所有网点统一购买助盲识币签名卡及盲文数字指示贴，其中助盲识币签名卡可帮助盲人识别钞票及硬币面额、作出按手印及签字指示；盲文数字指示贴可在盲人到来时贴至密码键盘，以便于盲人自己输入密码。所有网点柜台均设置了柜外清密码器，业务回显核对功能可帮助聋哑人清晰核对业务相关信息。部分网点还配置了语音播报点钞机及盲文图册。
聋哑服务能力持续提升。该行积极组织大堂引导员进行哑语培训，由淄博市特殊教育学校哑语培训讲师进行授课，确保聋哑人到该行办理业务能够得到顺利贴心的服务。
