3.15消费者权益保护日来临之际，亦是当前疫情防控的关键时期，为不断加强金融消费者权益保护，切实提高消费者对金融产品和服务的认知能力、风险防范意识和依法维权能力，促进金融市场健康运行，农行淄博齐鲁国际塑化城支行把疫情防控工作、金融服务工作与消费者权益保护工作相结合，多举并措深入开展金融消费者权益保护工作，取得良好效果。
充分利用线上线下服务手段，通过营业网点LED显示屏、微信公众号和朋友圈等渠道广泛宣传和倡导客户使用电子银行和自助渠道办理业务，通过农行手机银行办理业务，方便快捷，减少群众聚集，降低感染风险。
在营业场所布放充足的金融知识宣传材料，为客户阅读提供便利条件。网点电子宣传屏循环播放3.15消费者权益保护相关内容，营造良好的金融消费者权益保护氛围。
强化客户风险意识，防范电信诈骗。发放“防范非法集资”、“人民币知识”、“防范电信诈骗”宣传折页，向广大客户普及金融消费者权益知识，宣传识别诈骗的方法技巧，帮助金融消费者提升风险防范意识。
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