针对疫情期间客户居家隔离，办理业务不便等情况，周村农商银行全面开展线上金融服务，开辟贷款绿色通道，建立“容缺办理”机制，确保疫情期间金融服务不断档。
疫情防控期间，客户提供的资料全部电子化传递，客户经理通过线上视频调查、双录等方式，收集业务影像资料，在真实合规、风险可控的前提下，采用“先行受理、容缺办理”模式，积极为意向客户办理贷款，实现“无接触式办贷”。疫情防控形式缓解后，陆续引导客户到网点补签相关手续，确保业务的合规性、完整性，降低操作风险。对受疫情冲击较大的客户，综合采用无还本续贷、展期、调整还款计划、调整计息周期等措施，保障资金供给不中断，帮助渡过疫情难关，履行农商社会责任。截至目前，周村农商银行共办理延期付息调整贷款12笔，金额4.03亿元；调整还款计划贷款13笔，金额304万；展期贷款7笔，金额8521万元。
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