一、动员部署。一方面做好本机构员工的教育、培训，提高员工防范养老电信诈骗能力；另一方面积极配合好当地银监局和相关条线工作要求，认真做好宣传教育，引导和教育中、老年客户理性投资，远离养老电信诈骗。
二、广泛开展。各支行结合自身机构网点特点和实际，利用进社区、进商场等形式，通过设立宣传专区、LED宣传等多种方式进行防范养老电信诈骗的宣传教育，加强对中、老年客户群体的宣传，提高该群体的反诈意识和能力，防止电信网络诈骗风险向银行转移。
1、采取LED滚动字幕、“平安中行”“山东反诈中心”公众号中的典型案例对社会公众进行宣传教育。重点宣讲养老电信网络诈骗的典型特征、表现形式、欺诈手段等内容，引导中、老年群众正确认识电信网络诈骗的本质、危害、识别方法，让广大群众自觉远离电信网络诈骗的陷阱。市行集中印制“国家反诈中心”APP宣传桌牌40个，下发全辖网点，全辖网点设立宣传专区36个，积极宣传打击养老电信诈骗活动。各营业网点利用客户等候时间，向客户宣讲防范电信网络诈骗知识，推荐关注“平安中行”案防公众号，引导客户下载安装“国家反诈中心”APP，加强风险意识的传导。
2、加强员工宣传教育，每日晨会严格落实“晨会案防一分钟”学习制度，组织网点员工集中学习养老反欺诈知识和典型案例，教育员工掌握新型养老诈骗欺诈手段和识别方法，加强中、老年客户业务风险排查，防范养老电信诈骗。
通过以上活动的开展，该行基层员工的识别、防范养老电信诈骗的能力得到普遍提高，近期该行辖属临淄大道支行成功堵截一起以发放养老金蛊惑老年人办卡的案例，避免了客户资金的损失，中国银行山东省分行已整理制成反诈微课堂，在全省推广学习。
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