7月16日上午，一位客户急匆匆地赶来农行高青县支行营业部，咨询其老人社保卡激活业务的相关事宜，在交谈中了解到，客户的父亲急需办理该行银行卡，由于身体不适，需要到滨州市人民医院接受治疗。考虑到事件的特殊性和紧迫性，高青县支行营业部在人员紧张的情况下，委派两名工作人员驱车52公里前往滨州市提供跨市域的上门服务，工作人员先与老人进行耐心、细致地沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真仔细地开具了委托办理证明书，由客户子女代为办理，为客户解决了燃眉之急。
“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”中国农业银行高青县支行以客户为中心，积极践行普惠金融，热心的服务得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户，是老百姓自己家的银行。
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