2023年3月18日，营业部刚刚开门营业，只见一位男子扶着他八十多岁的母亲走进了营业大厅，进门第一句话就是询问网点有没有厕所。由于老人家距离网点太远，路上又没有地方可以上厕所，所以非常着急。
因为其儿子陪同老人一起来的网点，不方便进入女厕所，再加上地面刚刚清洁，有点湿滑，这让拄着拐杖的老人走路非常艰难。看到老人儿子一脸无措的样子，工作人员袁彩彩主动从其儿子手中接过老奶奶的手，陪同她一起进入了厕所。从厕所出来后，老奶奶和其儿子对工作人员表示了感谢，没想到农行的服务会这么贴心。
这种暖心服务每天都会在农行上演，农行高青支行营业部始终坚持以客户为中心，排客户之忧，解客户之难，深刻践行“换位思考，用心服务”，发扬、传承农行精神，耐心服务、细心工作、真心付出，用实际行动践行有温度的银行。（袁彩彩）
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