为进一步提升内控合规管理水平，筑牢稳健审慎经营根基，提高服务效率，博山北海村镇银行持续营造良好合规文化氛围，不断提升客户服务意识。
博山北海村镇银行一直坚持“强化内控合规管理，有效提升服务质量”，积极推行精细管理，严格执行网点文明规范服务标准、岗位责任制、首问负责制、限时办结制，着力培育“合规为先，服务为优”文化，不断提高工作效能和服务质量。
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。服务客户、奉献社会、服务初心、人民称心，一直是博山北海村镇银行坚守的服务理念。
博山北海村镇银行白塔支行为解决老年人特殊群体开卡难问题，前往池上镇鲁山林场为退休职工开立银行卡。因池上镇距离市区较远，退休职工开卡存取资金需求大，白塔支行了解到此问题，立即组织工作人员去池上鲁山林场办理开卡与手机银行业务，指派专人详细向退休职工解答下载和使用手机银行的相关问题，帮助开卡人员学会并能独立操作。此次开卡服务解决了他们下山难、距离远、不会使用现代化设备等开卡的现实问题，为客户提供了便利，以优质的服务、便捷的程序、较高的速度赢得了一致好评。
博山北海村镇银行将持续加强内控合规管理，同时严格执行服务要“深入人心”，及时准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。根据不同客户一对一动态跟踪服务，用真心实意换取客户长期的理解和信任。（徐敏）
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