4月20日，农行高青支行营业部的大厅里来了一位老大爷，他面露难色，神色焦急。大堂经理付帅第一时问接待了他后，经过询问交流得知，老大爷的爱人现在接近90高龄，近期有一笔钱会打入其新更换的三代社保卡内，但是她腿脚不灵便，卧床多年，老大爷来想问一下三代社保卡激活设密业务，以便可以顺利领到钱。
农行高青支行营业部的工作人员在得知老大爷的业务办理需求后，当天中午，营业部两名工作人员即刻调阅资料核实无误后，启动金融服务绿色通道，提供上门服务，成功完成了三代社保卡的激活设密，并开通了免费的短信提醒服务，同时就防范电信诈骗和辨别钞票真伪等金融知识进行了讲解。两位老人对于农行高青支行营业部的服务表示热烈的感谢并热情地邀请工作人员共进午餐，工作人员婉拒了，他们表示为客户提供优质高效便捷的服务是作为农行员工的工作追求。临走时工作人员留下了自己的电话，告知老人家如果今后遇到其他金融问题都可以联系咨询，他们会持续为其提供金融服务。
关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送金融下乡，是农行高青支行营业部“以群众为中心”服务的一个缩影。后续，该行将坚持走进社区、服务社区，走进中小企业、服务中小企业，以实际行动做好社区百姓身边的银行，用真诚与专业的服务 展现农行的责任与担当。（袁彩彩）
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