4月24日，一位客户提着一袋子零钱来到文化路支行厅堂中，称其想要存钱。大堂经理询问过后，得知是一袋子零钱，知道实际情况后，该行工作人员积极引导客户取号办理业务。
高柜柜员李云龙在接待客户后，积极为客户清点，尽自己最大的努力为客户进行清点，并在清点的同时安抚客户，仅用时半个多小时就完成了清点，为客户办理完业务。客户说到:“带着这么多零钱来你们银行，想着你们银行客户多，还不知道怎么办才好呢，没想到你们这么快就点好了，你们服务态度真好，工作效率真高，真的做到了为客户着想，以后多多与你们合作啊。”
“以客户为中心"不仅要把这句话记在心上，更需要把它执行到实际工作中，不管任何时候，当客户需要帮助时，都要做到急客户之所急，为客户解决问题，对于个人无法解决时，及时求助领导同事，借助于团队的力量，各岗位之问通力合作，为客户做好服务工作，让客户满意而归。
农行淄博文化路支行将持续不忘初心，以客户为中心，以优质热情的服务，接待每一位客户，不断提升服务水平和服务质量。做好岗位之间的配合和联动，积极做好客户服务工作，提升客户体验，赢得更多客户的支持和信赖，促进网点各项业务的发展。(成俊尧)
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