一天中午，一位神色憔悴的女士走进了农业银行田镇支行的营业厅，客服经理张勇走向前询问其需要办理什么业务，该女士询问能否代理其家属激活社保卡，经了解，这位女士的丈夫因病长期卧床，无法行走，其单位为其更换了三代社保卡但未激活，现需要社保卡领取补贴和后续治疗报销，长期的治疗费用带来的经济压力以及长期照顾病患得不到充足的休息已经让这位女士身心俱疲，在得知只能本人激活时，神色不禁黯然，但客服经理又说道我们可以上门服务，这无疑又给了她希望，不停地向客户经理道谢。在了解客户需求后，田镇支行迅速做出反应，网点主任姜震及客服经理张勇为其进行上门服务，最终将业务办理完成。
现如今随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式。我行始终急客户之所急，供客户之所需，银行服务永不局限在厅堂，哪里需要便去哪里，尽最大可能满足客户需求。（邵明府）
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