6月19日，一名老年客户在家人的搀扶下神色慌张来到建行淄博华侨城支行营业柜台，要求将3000元现金以保证金名义转出，工作人员接待客户时发现客户表情异常且非常着急，当即仔细询问了解情况。客户说接到了自称是北京市公安局的电话，对方准确说出了客户的姓名和身份证号码，并询问客户是不是从北京回来的。客户表示从没有去过北京，对方称客户的信息被人冒用，而且涉及洗钱。为了侦破案件需要，要求客户将资金以保证金名义汇入一银行卡中，配合公安局调查其交易流水。为了取得客户信任，对方还与客户互加了微信好友，并与客户进行了视频通话，看到对方穿着警服，这才骗取了客户的信任。
柜员发现异常立即警惕起来，提醒客户注意防范电信诈骗，但是客户执意转账。柜员称需要咨询汇入行行号，让客户用电话拨打该“公安局人员”的手机号码进行询问，电话接通后，对方听到客户称银行人员要询问时立即挂断电话，再次拨打已无法接通。
大堂经理及柜员对客户进行了案例讲解和细心劝阻，经过不厌其烦的劝说，客户恍然大悟，明白自己陷入了骗局。客户对我行工作人员表达了高度的认可和真诚的感谢！
淄博市银行业协会微信