新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延，当前正值疫情防控工作的攻坚期，为积极响应国家及有关部门关于疫情防控的要求，通过沟通了解各村居疫情期间金融服务需求状况，我行充分发挥农金员村居服务作用，尽量让村民足不出村就可办理金融业务。
零售业务部作为总部联络部门，按照“一对一”联络支持机制部署各支行建立支行报告、总部核实的农金员回访机制；支行行长作为第一责任人负责本单位统筹调度，挂包客户经理作为直接负责人（即联络员），通过电话、微信、短信等形式对农金员进行服务支持，利用在农金员服务场所布放的“农信通”及“新农金通”帮助客户“足不出村”办理存、取款业务。
自春节以来，我行已联络农金员300名，依托我行安装各类助农设备开展助农金融服务，实现了“余额查询、交易明细查询、现金业务、转账业务、定期存取款、口头挂失、存折补登、密码修改、惠民付、扫码支付、电费、手机话费、燃气缴费”等功能，覆盖了基础金融服务等多个方面，已经成为农村地区重要的业务渠道，实现了三公里金融服务全覆盖，真正使村（居）民“足不出村、足不出社区”皆可以快捷、便利、安全的办理业务。
疫情就是命令，防控就是责任！为全力助推抗击疫情，保障农金员业务办理，合规、合法并做好疫情防范，临淄农商银行全力为农金员提供以下支持：
一是戴口罩为村民办理业务；二是对办公场所及助农设备用消毒液定期消毒，一天至少一到二次；三是助农设备绑定的账户大多为银行卡账户，需要存取备付金的尽量使用ATM机存取；四是建立“一对一”联系支持机制，所挂包客户经理为该联系人，通过电话、微信、短信等形式对农金员进行全程服务支持，及时协助解决工作过程中存在的问题；五是挂包客户经理每日电话联系农金员，了解其自身及家人身体状况，如有发热、头痛、咳嗽等症状，及时上报并暂停其业务办理；六是联合助农设备厂商做好“助农设备新冠疫情期间维护保障方案”成立应急保障维护小组，在设备出现故障时，及时调度指挥，小组成员在做好防护的同时，第一时间对设备进行维修维护。
临淄农商银行倡议村镇居民利用好“助农机具”办理金融服务，保障健康，在大家的共同努力下，一定能战胜疫情。
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