新型冠状病毒疫情发生后，面对严峻复杂的防控形式,招商银行淄博分行高度关注疫情蔓延滋长势头，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步加大疫情防控金融支持力度，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

（一）高度重视，强化组织领导，做好员工关爱及内部管理

招商银行淄博分行从关爱员工身体健康、履行社会责任的高度出发，第一时间成立分行防控新型冠状病毒感染肺炎应急管理小组，由分行党委书记任组长，各位党委委员任副组长，各行部负责人为成员，强化组织领导，认真做好员工关爱及内部管理工作。

一是高度重视，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。各行部负责人带头开展排查，及时掌握员工动态，各行部每日报送《疫情防控统计汇总表》，做到守土有责、守土尽责。

二是加强全行员工行为管理，督促员工从官方途径了解疫情信息，不信谣、不造谣、不传谣，不在社交媒体发布消极负面信息。按照防控新型冠状病毒感染肺炎要求认真做好防疫物资配备，包括不限于口罩、消杀用品、手套、体温计等物品，并根据形势的变化做好长期物资储备，确保营业场所、办公区域消毒杀菌达到疫情防控的要求。确保做到各类防护用品配发全员，各项防护措施覆盖全行。

（二）信贷工作主动作为，协助企业共渡难关

一是对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，招商银行将执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通道、预留专项信贷规模，并在放款定价方面给予优惠，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求，全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。

二是对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，招商银行将采取一户一策，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施，支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关。

三是对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程，引导客户使用我行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率，努力保障企业良好运营。

四是对于“百行进万企”名单企业，我行将确保管户客户经理一对一电话触达，及时了解客户目前经营情况及资金需求，并电话指导客户问卷的填写上传，对有贷款需求客户上门提供贷款服务，确保普惠金融工作做到实处。

（三）积极提供安全、高效、通畅的应急金融服务

一是招商银行淄博分行将为对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业等代发工资、慰问金的机构提供代发快速申请通道、免收代发手续费、免收账户管理费等专属服务。

二是结合淄博市疫情防控实际和卫生健康部门要求，在疫情防控条件许可的情况下，确保工作日期间招商银行淄博分行下辖各分支机构均对外营业。定期、定时对营业网点进行消毒，强化卫生防疫管理，确保为客户提供干净、卫生的环境。

三是考虑到当前特殊时期，为了客户的健康与安全，建议客户优先使用招商银行App、网上银行办理业务，我们将保证电子渠道服务的稳定、高效、便捷。

招商银行淄博分行

  2020年1月29日