近日，农行淄博先创区支行成功拦截了一起AI换脸冒充客户亲属的诈骗案件，及时保护了客户资金安全。
一天下午，一名大爷拿着手机进入农行淄博先创区支行，要求办理转账汇款业务。在填写单据过程中，王大爷称自己的儿子出了事故，现在急需向医院汇手术费。大堂经理一听到这里，便高度警觉，安抚王大爷先别着急，赶紧给自己儿子打个电话核实一下。大爷表示自己已经打过电话，为了以防万一，还跟自己儿子进行了视频通话，自己儿子确实在住院。于是继续填写单据，但在大堂经理检查客户单据是否填写正确时，却通过银行卡的号段细心地发现了收款账户为外地账户，于是再度提醒王大爷，王大爷被问得有些不耐烦，但还是在大堂经理的坚持下给其“儿子”打通了视频电话。大堂经理立马发现这是用AI换脸技术合成的假视频，当大堂经理提出质疑时，对方很快便挂断了视频。于是王大爷又给儿子同事打了电话，得知儿子正好好地上着班，悬着的心这才放下来。
“太谢谢你了，现在这诈骗手段太高明了，我这年纪大了，根本看不出对方是真是假。”王大爷连连向大堂经理表示感谢，如果不是大堂经理的细心询问，自己很可能已经上当受骗。
在科技迅速发展的今天，作为一名银行工作人员，我们应该时刻保持警惕。首先要加强客户教育，提高客户防诈意识，向客户普及防范技巧，帮助客户识别各种诈骗形式；其次要加强内部管理，加强员工培训和教育，提高员工的风险意识和识别能力；最后要加强与公安机关等机构的沟通和协作，形成打击新型网络诈骗的合力，只有多种措施并举，才能从根本上打击电信诈骗，保护客户资金安全。
淄博市银行业协会微信