关爱老年客户，从点滴小事做起。东营银行淄博临淄支行围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的适老化服务，努力提升老年客户群体服务便利水平，为老年人提供更贴心、更便捷、更周全的服务。
一、开通爱心通道，设置老年人优先窗口。淄博临淄支行重视老年人支付服务工作，在窗口设置老年人优先服务牌，全面满足老年人优先办理的需求，真正解决因排队时间长而造成的老年人“急难愁盼”问题。
二、配备各项敬老服务设施。淄博临淄支行在网点外部设置了无障碍通道，内部常备老花镜、爱心座椅、医药箱、饮水机等工具物品，为客户营造温馨舒适的服务环境。
三、一站式陪伴。淄博临淄支行不断加强大堂经理及柜员的服务意识，针对老年人提供“一对一”交流，引导和辅助老年客户办理业务，全程陪同，即时回应，及时解决老年客户在接受金融服务时可能遇到的问题。
四、提供延伸服务。淄博临淄支行延伸服务机制，针对年龄较大、行动不便的老年人和特殊群体提供上门服务。同时为帮助老年群体更好地提升安全意识，该行经常深入周边社区、便民市场、广场等区域和场所，开展防范电信网络诈骗、金融知识宣讲等活动，通过通俗易懂的案例强化客户金融消费理念，提高风险防范意识。
东营银行淄博临淄支行一直以来积极履行社会职责，不断改进和完善网点内的硬件软件环境，优化敬老服务，倡导每位员工将助老、敬老、爱老做到实处，用实际行动诠释了“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念。
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