今年以来，周村农商银行进一步强化金融消费者权利意识和风险防范能力，线上线下采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护活动，切实维护金融消费者合法权益。
为了实现网点周边全覆盖，该行在全行28家营业网点的LED屏幕上滚动播放申贷、办贷方式，并定期更新，以吸引网点周边的客户。同时，我们在网点门口摆放展板，及时公示贷款信息；在路边悬挂条幅，如“创业担保贷”“退役军人创业贷”“鲁担惠农贷”等贷款品种，以此降低客户的融资成本，并提高政策性贷款的宣传效果。今年以来，我们共计发放各类政策性贴息贷款94户，金额达7300万元，累计为客户减免利息320余万元，有效提升了消费者的权益和满意度。
实现营业厅堂全覆盖，通过在多媒体电视上滚动播放宣传视频、在柜台外醒目位置张贴宣传海报、在宣传栏摆设宣传单页以及由大堂经理分发宣传材料等方式，全面介绍贷款产品、执行利率和联系方式。今年以来，全行已先后6次集中印发宣传材料，共计8万份；同时，将信贷人员信息、服务片区、承诺事项全部公开上墙，累计制作并悬挂了7个“三上墙”宣传栏。
为了实现村居社区全覆盖，我们在190个村庄（社区、专业市场等）设立了178个“阳光信贷承诺服务公示牌”，向社会公开公示便捷信贷申贷渠道、服务承诺、办理流程和监督电话。各网点利用普惠金融整村授信时机，在各行政村、社区、专业市场和企业宣传信贷业务。今年以来，全行张贴信贷宣传海报385张，悬挂宣传条幅72条、组织信贷业务推介会12次，极大提高了宣传活动的覆盖面。
实现线上媒介全覆盖，充分利用“周村农商银行”微信公众号、微信群、朋友圈等宣传载体，公示申贷办贷流程，加大存贷款产品宣传力度。截至目前，已推送各类线上信贷宣传信息150余条。
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