近日，农行淄博天津路支行迎来了一对特殊的客户。当两位顾客步入大厅，大堂经理立即以惯常的热情迎上前去，主动询问他们的需求。然而，不同于往常的顺畅交流，这两位客户频频摆手，并轻轻指向自己的耳朵和嘴巴，大堂经理立刻敏锐地察觉到了他们可能存在的语言和听力障碍。
面对这一特殊情况，大堂经理迅速调整沟通策略，从抽屉中取出纸笔，以书写的方式搭建起沟通的桥梁。通过耐心细致的文字交流，不仅准确理解了客户希望办理个人银行卡的意愿，还细心引导他们完成了风险告知书的填写，并一步步协助下载并注册了农行的掌上银行应用。整个过程中，大堂经理的专注与细致，让这场无声的交流充满了温暖与力量。
业务办理完毕后，两位客户对农行天津路支行展现出的真诚、耐心以及高质量的金融服务给予了极高的评价。他们激动地竖起大拇指，虽然无法用言语表达，但那份由衷的感激与认可却深深印刻在了在场的每一个人心中。
这一温馨的场景，再次印证了优质服务的真谛——它不仅仅体现在一个微笑、一句问候上，更在于能够设身处地为客户着想，用实际行动解决他们的难题。该行负责人表示，未来，农行淄博天津路支行将继续致力于打造“无障碍”“心贴心”的金融服务环境，让每一位客户都能感受到来自农行的温暖与关怀。
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