秋风轻拂，带来一丝凉意，阳光懒洋洋地照在农行淄博东方支行的营业大厅，带着柔和的温暖，让人感觉舒适惬意。柜台外，热心的大姨在一边存款，一边还询问着工作人员有没有吃饭，吐槽着儿女不攒钱。柜台内，热情的柜员毛经理一边办理业务，一边耐心回应着大姨。
突然，一个背着包的大爷怒气冲冲地来到柜台前，把一张存单扔在柜台上，情绪激动地说：“你怎么扣了我一万块钱？我明明存了五万，存单上为什么只有四万？”突如其来的指责让毛经理有点懵，但还是先安抚大爷不要着急，内勤主管听到吵闹声赶紧过来，一边引导大爷先坐下，并承诺马上就去查看录像。一边安排毛经理办完手头业务先碰库查看是否有误。
经过查看录像，大爷确实只给了毛经理四万现金，存款前还与其核对金额询问是不是四万，大爷也答应是。但是现在大爷依旧坚持说就是五万，表示这钱是从别的银行刚取出直接就来了这里，不可能出错。说着大爷又情绪激动起来，指着毛经理大声呵斥，是不是存款的时候偷偷藏了一万。毛经理又着急又委屈，但还是面带微笑地向大爷解释，自己没有偷偷藏起来，确实只给了四万，监控也看得很清楚。忽然毛经理注意到大爷背着的包很大，心想会不会大爷拿钱的时候不小心落下了一万，于是让大爷再看看自己的包里。一开始大爷还坚持说都拿出来了，后来在毛经理的耐心引导下，终于打开包仔细翻找起来。最后大爷在包的隔层里发现了落下的一万元。钱终于找到了，毛经理如释重负，没有丝毫埋怨，反而安慰大爷找到就好。大爷有些不好意思地笑了，将找到的一万存上，还高兴地和毛经理约定，以后存钱都来找她。
多么可爱温暖的一群人。其实，农行淄博东方支行每天都有温暖的故事上演，这里的每一个工作人员，以诚相待，以心服务，不忘初衷，用真诚的微笑和暖心的服务接待回报每一位客户。
淄博市银行业协会微信