客户李阿姨10月17日手提一大袋零钱面露难色来到中信银行淄博分行营业部柜台前，柜员热情接待的同时询问客户是不是遇到了什么困难。经过沟通了解到，李阿姨的孩子小时候存的分钱和小面额零钱一直放在家里很久了，想兑换成可流通的人民币，李阿姨跑了很多家银行，都没能办理，最后抱着试一试的态度来到这里，当听到柜员说可以兑换的时候，李阿姨顿时愁云消散，会计经理听到柜员的汇报后及时开立绿色通道并协助柜员进行清点工作，确保此次清点工作得以高效准确完成。经过工作人员15分钟的努力，共计清点出1角硬币280枚，5分硬币300枚，2分硬币300余枚，1分硬币158枚，为客户兑换人民币50余元。事后李阿姨特意拨打了95558客服热线对中信银行淄博分行热情、周到的服务提出高度赞扬。
本次业务的办理不仅仅是客户对中信银行工作人员辛勤付出的肯定，也是中信银行对人民银行关于提高流通人民币整洁度工作要求，进一步提升流通中人民币整洁度，更好满足新时代人民群众多层次现金服务需求的深入贯彻与落实。中信银行淄博分行将始终秉承“金融为民”的理念，持续推进宣传活动，引导社会各界自觉维护人民币法定货币地位。用实际行动优化便民、惠民服务内容，用心用情解决人民群众急难愁盼的问题，以金融之力助推人民币等金融知识普及。
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