随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，金融服务的效率和便利程度得到了极大提高。然而，随着人口老龄化的加剧，老年人对金融服务的需求日益增长，许多老年人无法充分享受智能化服务带来的便利。因此，为老年人提供更加舒适安全的金融服务成为了我们面临的重要课题。农行果里支行积极采取措施，为老年人提供更加贴心、便捷的服务。
该行配备了助老器具，优先为老年人配备老花镜、放大镜等，方便老年客户查看、填写业务单据和阅读相关金融信息。例如，老人在办理业务填写表格时，老花镜可以帮助他们更清晰地看清表格内容。此外，还设有无障碍通道和临时坡道等，方便行动不便的老年人进出银行网点，确保他们能够顺利到达业务办理区域。
在网点叫号系统中增加适老化队列，为老年人提供优先叫号服务，以减少他们的等待时间。对于到网点办理业务的老年人，在充分考虑客户实际情况和尊重客户意愿的前提下，引导他们至人工窗口优先办理业务。
对于不熟悉智能设备操作的老年客户，工作人员会耐心讲解和指导。指导老年客户使用适合他们的掌银大字版，该版本突出显示常办业务功能，采用超大字体，功能简洁，配备语音助手和一键客服，降低老年客户使用智能设备的难度。
在提升老年客户金融安全意识方面，果里农行也做出了积极努力。银行通过现场答疑、分发传单等方式，向老年人普及金融安全知识，提高他们的防范意识和能力。同时，果里农行还加强了对老年客户的风险提示和预警，确保他们的资金安全。
该行的贴心服务得到了老年客户的广泛赞誉。他们纷纷表示，银行的服务越来越周到，让他们感受到了家的温暖。未来，农行果里支行将继续关注老年人的金融需求，不断优化服务举措，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务。
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