当前，疫情防控工作正处在关键阶段。青岛银行淄博分行全面贯彻落实政府、监管部门关于疫情防控的决策部署，把抓好抓实疫情防控和金融服务作为当前最重要的工作，坚守岗位，靠前服务，为企业和市民送去了贴心、暖心、放心的优质金融服务，为打赢抗“疫”阻击战贡献力量。

       一、靠前服务，做好抗“疫”企业的贴心人

      为贯彻落实政府、人民银行、银保监局等关于强化金融支持疫情防控的决策部署，切实保障抗“疫”企业的资金需求，青岛银行淄博分行主动作为，靠前服务，全面梳理淄博地区从事医用口罩、医疗器械及耗材等疫情防控重点物资生产企业名单，安排专人积极对接企业融资需求，以保障企业生产和疫情防控有序开展。2月7日，青岛银行淄博分行发放贷款3900万元，其中3000万元用于支持企业生产抗“疫”物资，900万元用于企业购买储备原材料以便复工后尽快进行生产。

       英科医疗是淄博当地一家致力于医疗器械耗材研发、生产、营销的高科技制造企业，主要生产医用PVC手套和丁腈手套等，疫情发生以来，肩负着为国家防控疫情提供医疗物资保障的重任。青岛银行淄博分行主动对接英科医疗，了解到企业在为阻击防疫、扩大生产过程中需要进行大量内部关联方采购时，第一时间制定了调整授信批复的方案，快速行动，简化流程，总分行联动第一时间批复同意企业5000万元贷款可用于内部关联方采购，2月7日实现放款3000万元。据悉，此笔3000万元贷款可增加3亿只PVC手套或2.1亿只丁腈手套的产能，为企业生产更多抗“疫”物资提供了有力的资金支持和保障。

       二、主动服务，当好让客户暖心的“店小二”

      “客户的需求在哪里，我们的服务就要到哪里”。青岛银行淄博分行坚信，服务要“急客户之所急，想客户之所想”，坚持不懈的主动服务和始终如一的用心服务，才是真正的好服务。2月3日，青岛银行淄博分行公司业务经理小耿接到其客户某医院财务人员电话，受疫情影响该医院工作人员暂时无法到网点办理归还部分长期借款本金的业务。得知该消息后，青岛银行淄博分行立即启动“疫情”应急措施，经总分行联动并与院方沟通后，开通绿色通道，简化业务流程，特事特办、急事急办，在医院工作人员不到场的情况下，顺利为其办理完还款业务。

       三、坚守服务，做好让市民放心的“守护者”

       青岛银行淄博分行全面贯彻落实各级政府及监管部门有关疫情防控的决策部署，在疫情防控的紧急关头，不忘服务初心，及时调整网点营业时间，采用“现场营业+弹性工作+网上办公”的工作模式，党员干部带头坚守最前沿、冲锋在一线，实现网点对外营业，保证了各类各项业务不错不乱、有序开展，为广大市民提供了及时高效、专业放心的金融服务，坚强有力保障了各项基本金融服务工作，体现了银行人“全力战‘疫’”的使命和担当。