为进一步提供优质便民高效的金融服务，东营银行淄博高新支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
金融护航，老有所依。为落实适老化工作的要求，支行聚焦老年人金融服务需求，坚持传统服务与智能创新并行，提升老年人在享受金融服务过程中的获得感、幸福感。用细心、耐心、热心服务老年客群：增设、完善适老化便民服务设施，配备专门的服务人员，为老年客户提供一对一帮助，为其详细讲解电子银行的使用流程，辅助办理转账、理财购买等业务；为行动不便的老年客户、亟需业务需求的客户积极提供上门服务，为客户解决燃眉之急。
金融慧“小”，幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认识和了解，营造健康家庭金融环境，支行与英语培训机构合作，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学。大堂经理为孩子们生动讲解银行的基本业务流程，如开户、存款、取款等；为孩子们展示点钞技能，讲解人民币特点，通过模拟交易场景，让孩子们对货币的价值、储蓄的意义以及消费观都有一个初步的了解和认知。
金融为民，“新”有所属。支行依托点多面广的优势，将营业网点变身为“爱心驿站”，为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、休憩点等便民服务。为周边社区居民解答金融疑问、打印暑假作业，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大市民感受到金融温度。此外，针对近年来“电信诈骗”手段层出不穷的现象，持续开展防范电信诈骗宣传教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境。
东营银行淄博高新支行将继续践行“金融为民”的服务理念，以守护“一老一少一新”美好生活为目标，通过对老、少、新等群体实施多样化的服务举措，不断提升“一老一少一新”的幸福指数，助力构建和谐金融环境。
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