生活总有变数，却也不乏温暖瞬间。近日，沂源农商银行发生了一件小事，传递出金融服务的温度。
一位神情哀伤的客户走进银行，手中紧攥着破旧的布袋，里面是5000元被老鼠咬得残缺不全的现金。这是老人去世后，子女收拾房间时发现的。面对破损的纸币，客户焦虑又无奈，不知这些钱能否“重获新生”。
银行工作人员了解情况后，立刻开启“救援行动”。按照规定，对残缺、污损的人民币兑换需细致鉴定核算。他们明白，这些钱对客户而言，不仅是财富，更是珍贵的情感寄托。
清点时，工作人员一边安抚客户，一边认真工作，不放过任何细节，只为帮客户挽回最大损失。经过近一小时的努力，完成了鉴定与兑换。当崭新的钞票递到客户手中时，她感动万分，紧紧握住工作人员的手连声道谢。
这看似平凡的一幕，蕴含着银行服务的真谛。农商行不只是业务办理者，更是客户生活的陪伴者。在客户需要时，用专业和爱心排忧解难，是农商行的责任与使命。未来，沂源农商银行也会继续秉持初心，以优质服务传递金融温度，守护每一份信任。
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