2020年2月，正值抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期，面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，博山区多数金融机构均已暂停营业，博山农商银行为全面做好疫情期间柜面服务工作，彰显立足城乡、服务大众、不畏困难、特事特办的服务宗旨，确保服务不停摆。
一、博山农商银行运营不停摆
休业期间，我行开通业务预约系统对客户提出的业务需求及时处理。
2月5日上午，南博山支行为客户开通绿色通道，及时办理业务！春节期间，王大爷儿子突发脑梗，昏迷住院急需用钱，可钱在儿子银行卡上，王大爷不知道密码犯了难，他通过村领导向博山农商银行南博山支行进行了咨询。该支行在得知这一情况后，立即向行总部汇报，启动疫情期间业务应急预案，开通绿色通道，严格按照业务流程为王大爷办理了密码重置业务，完成现金支取。
城区支行在接到客户预约申请后，及时与客户进行沟通，在行总部财务会计部、安全保卫部、零售业务部、办公室等各部门的指导支持下，在支行行长带领下，全员佩戴口罩，携带卫生消毒工具对办公区域进行全面消毒，于2月5日开通“绿色通道”，为客户办理相关业务。
二、博山农商银行现金服务不减弱
为了保障自助设备现金供应，博山农商银行每天对自助设备现金供应进行检查，并对自助设备运行情况进行实时监控，各支行每日上报自助设备运行情况，保证自助设备现金充足，出现故障第一时间处理。对休业期间客户有现金需求的，全行上下协调联动及时提供服务，充分保障客户现金需求。
源泉支行客户在自助设备存款未成功，急需用钱。2月7日上午，源泉支行通过清加钞进行长款账务处理，为急需用钱的客户开通绿色通道办理了相关业务。
三、博山农商银行业务能力提升不停歇
为有效保障复工后的客户服务，全行会计主管、柜员利用在家休业时间学习业务理论知识、练习业务技能，每天通过网络学院进行柜面业务知识测试，为复工后营业提供更优质的柜面服务保障。
疫情无情，农商有情，抗击疫情，博山农商银行在行动，我们坚信，在行党委的正确领导和部署下，我们将攻坚克难，齐心协力打赢疫情防控阻击战！
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