在桓台这片充满温情的土地上，农行桓台东岳支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，近日发生的一幕温馨故事，正是该行深化优质服务的生动写照。
这天下午一位老太太，独自前往农行，想要从ATM机上为因脑血栓行动不便的老伴取出急需的生活费用。然而，由于紧张或记忆模糊，老太太不慎多次输入密码错误，导致银行卡密码被锁定，取款一时成了难题。面对这一突发情况，老太太焦急万分，因为她深知老伴的身体状况已不允许他亲自前往银行办理密码重置手续。
了解到这一情况后，农行桓台东岳支行的工作人员迅速行动起来，考虑到老太太老伴的特殊身体状况，决定安排两名经验丰富的员工，在繁忙的工作日结束后，利用个人时间提供上门服务。
夕阳西下，当城市的喧嚣逐渐退去，农行桓台东岳支行的两名员工带着专业的设备和满腔的热情，踏上了前往老人家中的路途。他们耐心细致地核实了老人的身份信息，确保了业务的合规性与安全性，同时以最简洁明了的方式指导老人完成密码重置的相关手续。整个过程中，两位员工不仅展现了专业技能，更传递了农行人对客户的深切关怀与尊重。
此次上门服务，不仅是一次简单的业务办理，更是农行桓台东岳支行积极践行社会责任，致力于成为百姓心中“有温度”的银行的又一例证。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，用实际行动传递金融正能量，让每一份需要都得到及时而温暖的回应。
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