自2023年中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”以来，桓台农商银行

深入践行以客户为中心的经营理念，桓台农商银行在扎实落实驻村驻点、“四张清单”对接，不断扩大基础客群的基础上，从客户细分入手，开展行业客户研究，通过深度把握客户需求，实现精准营销、精细化管理，先后开展了涉及普惠金融的粮食种植、鸡鸭养殖和农机行业；涉及绿色金融和科技金融的化工行业；涉及普惠金融的粮油、酒水、餐饮和木门等行业研究，制定了涵盖多个行业的客户营销方案，形成了“自上而下”的一体化普惠金融服务体系。截至2025年2月末，各项贷款余额141.12亿元，较年初增加4.46亿元，增幅3.26%；实体贷款余额138.49亿元，较年初增加6.06亿元，增幅4.58%；零售类贷款余额78.22亿元，较年初增加5.21亿元；零售类贷款户数1.94万户，较年初增加2154户，增幅12.49%。

在普惠金融方面，该行针对小微企业、个体工商户及城乡居民，创新推出了“惠农贷”“惠商贷”“惠企贷”等一系列贷款产品。通过精准定位不同客户群体的需求，减费让利，成功激活了农、商、企各领域的资金需求。同时，该行积极履行服务民生、保障民生的社会责任，代理发放各类惠农惠民补贴29类，17.26万户，其中涉及低保，各类儿童、老年人、残疾人和特困人员补贴1.9万户。

桓台县作为江北“吨粮首县”，拥有30万亩优质粮田和18.7万亩天然富硒土地，目前土地流转率已超过86%。该行与农业农村局对接，获取了县辖880户粮食种植大户清单，经过深入分析后，精准制定了粮食种植行业营销策略。该行积极引入中化MAP服务，提供“耕种管收销”一体化管理，帮助种粮大户增产增收；制定农资贷款资金补贴政策，实现种粮大户购置农资全额贴息。该行与桓台县鑫泽农机专业合作社创新推出了“综合农事”服务链，一方面提供优质农服服务，通过制定现代化农机服务套餐，让种粮大户享受到真实惠；另一方面落实贴息政策，由合作社、农资厂家对农商行推介的种粮大户，提供4个月的贷款资金贴息，截至2025年2月末，已发放“综合农事”贷款11笔727万元。通过合作社托管式服务，解决种粮大户“年龄大了无法耕种”的问题，真正实现“以客户为中心、为客户创造价值”，激发客户认同感和信任感。该行与粮食物流及仓储主流企业合作。与顺丰、德邦等辖内物流配送公司及重点仓储企业开展合作，获取粮食存储及配送客户名单，开展精准营销及服务，同时对农商银行客户使用合作物流及仓储方服务的，可以享受配送及仓储费用优惠折扣。

在科技金融和绿色金融方面，该行在化工行业研究的基础上，注重将更多的金融资源向科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业倾斜。山东森美越化工有限公司是生产锂电池电解液添加剂产品的一家企业，是淄博市招商引资的重点企业，森美越化工有效破解了电解液添加剂提纯的技术难题，达到了国际领先技术水平。该企业设立以来，桓台农商银行党委班子成员、公司业务部多次与其对接，深入了解了该企业产品的应用及市场情况，生产营收和上下游产业链等问题，在初创期为其先后发放了1000万元的贷款资金，解决了企业融资难题，该企业公司事业部执行总裁徐学军向农商银行为中小型科技企业“雪中送炭”解决资金难题表示高度赞赏和衷心感谢。

在行业客户研究的过程中，该行了解到聚氨酯产业链是淄博市大力发展的重要产业链，在新材料领域有广泛应用，被誉为“第五大塑料”。山东旭正新材料有限公司是淄博市聚氨酯产业链链上企业，随着工程不断投入和设备的升级及投产，面临着流动资金短缺的问题，桓台农商银行在充分调研的基础上，为其发放了1000万元的贷款资金，帮助其解决了融资难题。目前，在该行支持下，企业前期投产产品已完成各方面测试。

在养老金融方面，该行建立了“金色年华俱乐部”，不仅提供金融支持，更注重满足退休客群的非金融需求。俱乐部为会员提供专属服务平台，提供情感关怀、养生保健等服务，让会员感受到“人无我有”的温暖。通过会员微信群，每日推送新闻早报、天气预报等信息，为退休客群提供常态化的关怀。在重要节日举办厅堂体验活动，为退休客群搭建交际圈子。针对退休客群的特殊需求，该行提供了一系列贴心的服务，如：定期电话回访，提醒关注健康；厅堂内配备血压仪器，免费测量血压；每月开展养生保健主题活动，邀请专家讲座，举办义诊活动；与健康养生相关品牌商户开展异业联盟，提供更多增值服务。

在数字金融方面，该行积极推动业务、数据数字化转型。以标准化网格打造经验为指引，持续对个人、对公等客群进行往复走访，全面获取数据信息。客户经理通过实地走访，对数据的准确性进行严格核实，运用先进的数据分析技术，精准绘制“客户群体”画像。同时，持续通过标准化网格打造、分岗管户、厅堂营销活动、驻村驻点等基础工作，不断获取客户数据、扩大基础客群。在数据积累的基础上，以存量数据为核心，全力打造数据赋能平台。整合智慧营销系统、信贷管理系统、“三合一”台账等多源数据信息，通过数据获取、建模、分析和运用等一系列先进的数据处理技术，深度挖掘数据价值，为业务发展提供强有力的支撑。

同时，该行聚焦让利实体经济，积极运用无还本续贷等各项惠农惠企政策，切实降低市场主体融资成本。此外，该行还聚焦普惠金融服务案例，对涉及的个体工商户的粮油、酒水、餐饮和木门行业进行了深入研究，不断拓展普惠金融产品及服务，为桓台县地方经济社会发展积极贡献金融力量。