在当前电信诈骗形势严峻的背景下，周村青隆村镇银行始终坚守金融安全防线，积极践行社会责任。近日，该行凭借敏锐的风险识别能力与高效的应急处置机制，成功阻断一起电信诈骗，切实守护了客户的财产安全。
2025年5月23日上午9点57分一名客户神色匆匆的来到北郊支行柜台要求柜员为其开通手机银行业务，该行柜员立即向客户询问开通手机银行的用途，客户声称有人给他转账且需向对方提供资金到账截图，该行工作人员立即提高警惕，上前询问是谁给汇钱，是否认识对方，客户言辞闪烁、不予回答且继续要求开通手机银行，该行员工告知客户已经签约短信业务，来账短信提醒无需开通手机银行且关注微信公众号来账自动推送微信提醒。该行工作人员在帮助客户关注该行微信公众号时发现其微信有发放生活补助金等异常聊天记录，立刻引起了该行员工的警觉并立即提示客户可能是诈骗陷阱，客户声称自己很小心不会被诈骗后离开。
同日10点37分该客户又返回柜台再次要求开通手机银行，该行员工初步判断该名客户可能正在遭遇电信诈骗，再次向其提示可能正在遭遇电信诈骗并立即拨打反诈中心电话，请求专业支援。同时，持续向客户普及各类电信诈骗的常见套路和手段，展示相关案例资料，试图让客户认清骗局，等到反诈民警来该行了解情况后。经过不懈努力，客户终于认清了电信诈骗的真面目，并对银行工作人员和民警的帮助表示衷心感谢。此次成功拦截，为客户避免了经济损失，有效维护了客户的财产安全和合法权益。
下步，该行将进一步加大对员工的反诈培训力度，与当地反诈中心建立更加紧密的合作机制，强化客户宣传，全方位开展反诈宣传教育，不断提升金融服务水平和风险防控能力，为维护金融秩序稳定和客户财产安全贡献力量。
淄博市银行业协会微信