恰逢闫家村大集，晌午过后，赶集的商贩张大爷攥着一个沉甸甸的旧布袋，眉头紧锁地匆匆走进农行桓台周家支行网点，袋子里是半日辛苦所得—一大叠沾满油渍、边角磨损甚至撕裂的零散纸币，更有不少硬币粘连在一起。
“跑了几家都嫌麻烦，这钱还能存下吗？”张大爷心里七上八下。
“破钱”无小事，柜台见担当。当班客服经理于会青双手接过那袋饱含汗水的“特殊存款”，没有半分迟疑与推诿：“您放心，只要符合规定，我们一定给您清点好存进去！”网点迅速启动残损币兑换通道，增开弹性窗口，两名客服经理接力投入这场特殊的“清点战役”。粘着米粒的纸钞需要细心剥离，几近断裂的票面得仔细拼合比对，粘连的硬币更需耐心分拣—指尖翻飞间，是农行人对客户每一分“辛苦钱”的珍视与守护。
经过近一个小时的细致清点，最终，总计423张残损纸币及数百枚硬币被精准识别、分类、封装，金额一分不差地存入老张账户。看着屏幕上清晰的入账数字，张大爷紧锁的眉头终于舒展：“没想到这么破的钱你们也收！农行真是咱老百姓自己的银行！”质朴的话语，是对服务最大的肯定。
普惠无小事，枝叶总关情。商贩起早贪黑，每一张皱巴巴的零钱都是汗水结晶。畅通残损人民币回收渠道，保障现金顺畅流通，正是我们服务民生的职责所在。这袋赶集归来的“破钱”顺利安家，映照出农行人扎根乡土、细处着力的服务底色—在零钞的褶皱里，在硬币的粘连中，普惠金融的温度触手可及。
夕阳的余晖为网点镀上暖色，张大爷带着轻松的笑容踏上归途。网点内，那袋经过“洗礼”的残损币正等待上缴。每一次指尖的耐心清点，每一笔“麻烦”业务的认真受理，都在无声诉说：农行的柜台，始终为每一分带着烟火气的“辛苦钱”敞开怀抱。零钞虽破，服务常新，这方寸柜台守护的，正是万千寻常人家生计流转的踏实与安心。
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