在高青有这样一群人，在疫情防控当前，义无反顾的担起了农村基础金融服务的职责，搭起了农商银行与农民的“金融桥梁”，传递着农村金融的服务初心，让农民足不出户即可享受到基础的金融服务，他们有一个响亮的名字：农金员。

疫情是命令，防控是责任。农村作为疫情防控的关键区域，如何确保农村金融服务在疫情期间不断档、不缺位，在高青农商银行的服务指南里，“农村金融服务点”成为关键词，在具体的实施工作中，采取了一系列的强化措施，切实发挥其战斗堡垒作用，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

为疫情防护尽一份微薄之力

“现在是特殊时期，做好疫情防控是头等大事，我每天第一件事就是先消一下毒，每天不少于2次，确保村民来的时候放心”。高青县黑里寨镇赵济明管区的农金员王希亮说道。

赵济明管区位于高青县黑里寨镇西北方向，有22个自然村，人口7500人。王希亮就是该管区农村金融服务点的一名普通农金员，主要服务于赵济明管区及周边村庄，辐射人口5000余人。自2019年7月初开门后，其已累计办理业务6000余笔。由于人品好、讲诚信，在附近十里八乡人人皆知，来办理业务的人都亲切地称呼他为“老王”。随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，因疫情防控需要，目前接待的客户数量明显减少，业务稍显冷清，但他一直坚持早晨早早地来到服务点开门营业，疫情期间一直没有间断过。

疫情防控，人人有责。“现在，我们客户经理是一天一次电话巡查，期间我们会和农金员充分沟通，多次要求他们在疫情期间做好科学防护知识的宣传。”疫情期间，高青农商银行为各农村金融服务点配备了足量的消毒液、酒精、口罩等，对农金员采取“一事一人一议”的工作要求，做好预约服务，加强日常工作的沟通，必要时开通业务“绿色通道”，全力做好相关服务工作，确保农金员工作稳定。

做好服务就是对得起“农”字招牌

乔某是黑里镇赵济明管区乔家村的低保户，七十多岁的高龄，平常的低保钱都是打到存折上。据了解，他之前取钱时都是骑着电动车，去趟银行网点需要来回一个多小时。疫情期间，银行网点不开门一度愁坏了他，后来经村民得知赵济明服务点这边正常营业，而且离着家很近，便约了个时间把业务办了。事后乔某说：“自己因为没有智能手机，平常的电话费、电费啥的自己在家也交不了，在这里一趟就办好了，真是方便了我们这些老人们的生活，太方便了。”

“我们农金员就是要当好农村金融服务的排头兵，要对得起‘农’字姓，为老百姓服好务就是我们最大的愿望。”王希亮向笔者说道。

目前，高青农商银行在全县共设立农村金融服务点170个，其中122个服务点配备了“农商宝”，可以在疫情期间，让广大老百姓在家门口就可享受到小额存取款、转账、查询等基础的金融服务，既减少了人员外出，为疫情防控工作贡献力量，又真正实现了农村金融服务不缺位、服务不断档。

同时，除了物理金融服务外，该行还积极采取措施保障线上服务渠道正常运转，确保特殊时期的基本金融服务不缺位。通过微信公众号、朋友圈等广泛宣传“信e贷”、“信e快贷”等线上信贷产品及手机银行、网上银行等线上支付结算和消费渠道，积极引导客户通过线上渠道自助办理信贷及结算等基本业务；加强线上业务预约服务，提高线上办贷效率，加强系统运维管理，确保网上银行、手机银行等服务渠道畅通，做好ATM等自助设备的维护管理，确保不断钞、不出故障，让有情怀有温度的服务深深地扎根在客户的心中。（高青农商银行 郑斌 王宁）