清晨，桓台唐山的张大爷揣着存折，略带迟疑地走向农业银行桓台唐山支行。年纪大了，眼神和听力都不太好，他总担心办业务会添麻烦。
刚近门口，大堂经理已快步迎来，自然地伸手搀扶，引他稳稳踏上门口铺设的防滑无障碍坡道。这份及时的关照，让张大爷心头一松。
步入大厅，大堂经理径直将他引向宽大舒适的“长者休息区”。见张大爷眯眼掏存折，大堂经理立刻递上老花镜。得知老人想查养老金明细并取款，大堂经理轻声告知：“您稍坐，我去‘爱心窗口’给您排个优先号。”
在安静明亮的爱心窗口，柜员清晰洪亮地说明操作步骤，将现金一张张慢慢清点给张大爷核对。业务办妥，柜员照例叮嘱：“张大爷，陌生电话让转账、说中奖的，可千万别信，拿不准就来问我们。”这份每次都不落的防诈提醒，张大爷记在心里。
大堂经理帮张大爷收好现金存折，搀扶着他慢慢走向门口。临别，张大爷拉着大堂经理的手，由衷感叹：“每次来这儿，心里就特别安心！地方好走，你们办事明白，还总提醒我这老头子。不嫌我慢，跟自家孩子一样上心！”大堂经理笑着回应：“您安心就好！”
在农行桓台唐山支行，张大爷的“安心之旅”并非个例。那平稳的坡道、触手可及的老花镜、安静的爱心窗口、柜员耐心的操作与防诈叮嘱、随时伸出的搀扶之手——这些细微处的用心，汇聚成农行人为老年客户撑起的“安心”港湾。农行桓台唐山支行深知，服务老年客户，贵在坚持，更贵在用心用情。未来，该行将持续深化适老服务细节，将这份无声的守护融入每一次接待、每一笔业务，让每一位银龄客户都能在农行感受到最温暖的陪伴与最安心的守护。服务“银龄”，贵在设身处地的理解与无声的守护。
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