为深入贯彻落实国家关于普惠金融和便民服务的政策要求，威海银行淄博淄川支行积极响应号召，创新服务模式，将金融服务不断延伸，切实解决群众“最后一公里”金融需求。
一是智慧服务，提升办事效率。威海银行淄川支行在区行政服务大厅设立“金融超市”，现场办理信用卡申请、转账汇款、理财咨询等基础业务。针对小微企业主，提供“一站式”贷款预审服务，通过移动办公系统实时对接后台审批，大幅提升融资效率。同时，设立“银发服务专窗”，提供大字版操作指南、语音播报等适老化服务，让老年客户享受更便捷的金融体验。二是专业团队，解答民生难题。由理财经理、信贷专员成立服务小分队，每周固定驻点，面对面解答市民关于养老金理财、小微企业贷款等实际问题。工作人员通过耐心讲解金融政策，帮助群众合理规划资金，防范金融风险。三是创新举措，赢得群众点赞。推出“金融需求预约卡”，市民可提前登记业务需求，减少等待时间。利用办事等候时间开展“金融知识微课堂”，讲解反诈防骗、理财技巧等实用内容，提升公众金融素养。
从“柜台服务”到“主动上门”，威海银行淄川支行以实际行动践行“扎根山东 精诚服务”理念。未来，威海银行淄川支行将继续优化服务流程，让更多市民享受到高效、便捷、贴心的金融服务。
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