2020年春节，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐蔓延，淄博分行坚决贯彻落实党中央决策部署，落实总行、省行及监管部门相关工作要求，深入贯彻落实总行进一步加强金融服务、做好疫情防控工作的10项举措，快速行动，积极响应，高度配合，切实履行好国有大行的责任与担当，全力做好疫情防控各项金融服务工作。

普惠金融事业部

2月2日，普惠金融事业部为疫情防控重点企业山东某无纺布有限公司发放防疫支持贷款1000万元，新增投放信用贷款200万元，大力支持、保障防疫物资生产。

该公司主要产品——无纺布是医用口罩等抗疫医疗产品主要材料，该企业作为政府确定的疫情重点保障企业之一，肩负着医疗防护物资应急保障的重任。2月1日10：00，了解到该企业资金紧张，扩大再生产存在困难，淄博分行周密部署、迅速行动，客户经理拟订发起提案、审查材料；分行行领导赴企业实地了解情况、为企业量身制定融资方案；省行普惠金融事业部通过视频会议集体讨论，一致通过审批意见，并于当日晚8点批复防疫支持贷款1000万元，新增投放信用贷款200万元。

为最大限度支持防疫企业，2月2日10：00，普惠金融事业部后台人员为企业申请优惠利率后，成功为企业发放贷款。在这场火线接力中，普惠金融事业部用“中行速度”完成了与时间的赛跑，切实保障了企业的用款需求。

市行营业部

1月31日下午15时许，市行营业部接到淄博市委相关部门通知，需紧急划拨疫情防控资金。

疫情面前，责任重于泰山。市行营业部高度重视、迅速行动，一方面，立即与上级相关条线部门联系，协助开通绿色通道；另一方面，第一时间联系业务经办、授权人员，确保人员到位。2月1日一早，营业部主任及业务人员准时到岗，签到开机，填写凭证······1小时内，该行成功将12笔近100万元疫情防控资金汇出，以高度的配合和快速的行动圆满完成了应急保障工作，支援淄博市各区县疫情防控工作。

临淄支行

2月2日下午16:37，临淄支行接到客户蓝帆医疗股份有限公司的咨询电话，该公司急需向俄罗斯客户支付货款用于采购一次性医用外科口罩，询问次日能否协助完成款项支付。

经详细了解，蓝帆医疗股份有限公司通过全球渠道组织采购一次性医用外科口罩等疫情紧缺物资用于抗击疫情，需尽快付款。疫情防控，刻不容缓，为加速与时间赛跑，深入贯彻国家外汇管理局下发的《关于建立外汇政策绿色通道，支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》要求，临淄支行在收到客户需求后，立即与上级行联系，启动疫情期间跨境汇款应急预案。

2月3日上午11:30，客户向我行提交付汇材料，在支行公司部相关负责人的陪同下至临淄张家新村支行顺利完成约4万美元的款项汇付。13:30省行告知汇款成功。

在这场无声的防疫之战中，临淄支行以专业的业务素质和服务彰显了国有银行的责任和担当，临淄支行将全力保障金融服务顺畅，强化疫情防控金融支持，助力打赢疫情防控阻击战。

高新支行

（一）高新支行营业部协助办理新冠肺炎慈善捐款资金划转业务

2月2日8：30，高新支行营业部接到高新区慈善总会紧急通知，需划转新冠肺炎疫情慈善捐款，用于支援新冠肺炎疫情防治工作。接到通知后，该行第一时间与分行交易银行部、省行国内结算部联系，汇报捐款资金划转需求，同时，立即组织相关业务人员到岗，为业务办理做好准备。9：00，高新区慈善总会相关经办人员到达网点，经办、复核人员迅速审核业务材料，系统发起业务处理。不到30分钟，该行便顺利、高效完成此项汇款，全力保障抗击疫情捐款资金拨付到位。

（二）高新支行营业部为客户开通国际汇款绿色通道

2月2日19：47，高新支行营业部接到淄博夏沐尼国际贸易有限公司紧急付汇需求，了解得知，该公司拟向马来西亚采购医用手套，用于医院新冠肺炎防疫。接到通知后，高新支行营业部快速行动，协调分工，第一时间联系相关条线部门，协助开启“跨境汇款绿色通道”，同时，联系客户准备相关汇款材料，并提前做好审核。

2月3日8：30，高新支行营业部主任、副主任、运控副职、经办柜员集合完毕。8：40，客户到达支行，经办柜员立即发起汇款。9：40，3万余美元的跨境汇款业务处理完毕。但在此时，客户面露难色，说：“我们另外还有一笔汇款，汇款材料我都带了，但是合同相关事宜还在与收款方沟通。不过已经快了，能不能麻烦·····”客户话未说完，该行员工随即表示理解，并请客户放心，在场人员会全力配合做好金融服务保障工作，实现医疗物资的尽快供应。10：30，客户汇往印度尼西亚的购买合同确定，经办人员再次发起汇款，并在一个小时内办理完毕。13：40，省行告知汇款成功。

高新支行将持续为客户提供优质快捷的金融服务，保障疫情防控的金融需求，与社会各界一起，众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战。

博山支行

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战到了关键阶段，博山闹龙街支行按照工作安排，上下一心，各司其职，全力做好疫情防控和金融服务工作，共抗疫情。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，博山支行在网点全面配备口罩、消毒液、电子体温计等防疫消毒用品，构建有效防护网，保证网点良好的经营环境。

博山闹龙街支行在开门营业前首先对营业场所进行了全面、细致的消毒，最大限度降低病毒传播风险。要求全体员工及保安、保洁人员严格佩戴口罩，营业期间对进入营业场所的客户进行体温测试并提示佩戴口罩，确保客户健康安全的在网点办理业务。

在市行党委、支行党支部的坚强领导下，博山闹龙街支行全体员工将团结一心，众志成城，助力打赢这场疫情防控攻坚战。